conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique a pour objectif de vous expliquer clairement les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles ou toute autre plateforme pour parcourir, sélectionner et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de services associés.

Notre priorité est de placer le client au centre de notre démarche. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier agréable, fiable et de qualité. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et nous appliquons strictement les dispositions de cette politique afin de garantir un processus d’achat transparent et sécurisé à chaque étape.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site

Compte utilisateur

Pour créer un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes et valides, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, vous proposer des services adaptés et assurer le bon déroulement de vos commandes.

Nous vous recommandons de conserver vos identifiants et votre mot de passe de manière confidentielle et de ne pas les partager avec d’autres personnes. Votre compte représente votre moyen d’accès unique pour effectuer des actions et des achats sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités réalisées à partir de celui-ci.

Si vous remarquez une activité inhabituelle, une connexion suspecte ou une transaction non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, les conséquences résultant d’une négligence dans la protection de vos identifiants ne pourront engager notre responsabilité.

Responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, certaines situations indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes techniques ou des cas de force majeure, peuvent entraîner des interruptions ou des erreurs temporaires. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes pouvant en découler.

3. Informations produits, disponibilité et politique de prix

Informations sur les produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises, des images détaillées et des spécifications techniques complètes pour chaque produit. Toutefois, des erreurs ou des inexactitudes peuvent exceptionnellement se produire. Si vous constatez une information incorrecte, nous vous invitons à nous en informer afin que nous puissions la corriger.

Disponibilité des stocks

Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et modifications

Les prix peuvent être ajustés en fonction des conditions du marché ou d’offres promotionnelles. Le prix affiché et confirmé au moment de la commande correspond au prix final applicable.
Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition d’une commande.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’ensemble des informations relatives à celle-ci. Une commande est considérée comme valide uniquement après avoir été confirmée et acceptée par nos services.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, notamment par carte bancaire. Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de transport est généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques et les facteurs externes.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79 €, la livraison est offerte.
Pour les commandes inférieures à 79 €, des frais de livraison de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et droits

Tous les prix indiqués incluent les droits de douane éventuels. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre « Politique d’expédition ».

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler à tout moment sans frais.
Pour cela, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Après vérification que la commande n’a pas encore été envoyée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler directement. Toutefois, vous pouvez procéder de l’une des manières suivantes :

Refus du colis :
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison du colis. Une fois le produit retourné et reçu par nos services, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

Retour du produit :
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification que le produit est en parfait état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour ou d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant le produit concerné ainsi que la raison de votre demande. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches à suivre.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, nous procédons généralement au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié dès confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre « Politique de retour et d’échange ».

8. Protection de la vie privée et des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et nous mettons en place des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès afin de protéger ces informations. Sauf obligation légale, vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de désaccord ou de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable par le dialogue. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, de la perte de données ou de la perte de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site. L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, icônes, éléments graphiques, designs et mises en page, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Coordonnées