Politique d'annulation de commande

 

Il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande

Nous savons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. Voici comment fonctionne notre procédure d’annulation.

1. Annuler une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été envoyée, vous pouvez en faire la demande via l’un de nos canaux de service. Dans cette situation, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annuler une commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Cependant, vous pourrez entamer une procédure de retour une fois le colis livré. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Retour du paiement : le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter à tout moment par les moyens suivants :

Téléphone :+1(803) 380-6524

E-mail :customer@cyphwood.com

Adresse :4519 W MONTAGUE AVE LOT 1,CHARLESTON,SC 294185658,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)